依據歐盟施行的個人資料保護法，我們致力於保護您的個人資料並提供您對個人資料的掌握。
按一下「全部接受」，代表您允許我們置放 Cookie 來提升您在本網站上的使用體驗、協助我們分析網站效能和使用狀況，以及讓我們投放相關聯的行銷內容。您可以在下方管理 Cookie 設定。 按一下「確認」即代表您同意採用目前的設定。
HOME
service
保固／維修資訊
保固資訊
欲享有力孚國際之保固服務，需完全符合下列條件：台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。
- 若非向台灣地區合法授權之經銷商購買者，恕不負保固及維修責任。
- 消費者需持有保固憑證（發票、店家保固卡或是店家保固貼紙），保固卡上需詳細標示商品型號、序號、經銷商店章以及購買日期。
- 本公司無法以機身序號作為商品保固日期的依據，故購買本公司產品時請留存發票、店家保固卡或保固貼紙，並要求向所購買之經銷商加蓋店章，填寫產品型號及日期，以確保您的權益。
新品更換標準及程序
購買日起７日內（含假日）發生新品不良，可至原購買地更換新品，換貨時包裝、商品及配件皆需完整（如電池、線材、包裝盒、包裝袋、說明書、保證卡等 ）。商品必須是全新狀態（不得有刮傷）且有完整的包裝，內容物和配件均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、序號標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨識，或受外力 破壞、人為損壞等，若有以上情況本公司有權不予退換貨或酌收處理費。
- 新品更換程序：
- 新品不良需於７日內向原購買地提出，逾期則以維修方式處理
- 新品不良係指７日內產不包含下列原因造成的故障與損壞：
a. 使用方式錯誤造成故障或損壞（如：誤接２２０Ｖ錯誤電壓）
b. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞（如：雷擊、跳電）
c. 因本產品以外的機器造成故障或損壞（如：主動式喇叭外接擴大機）
d. 自行拆機、改造所發生的故障或損壞
e. 購買後因設置場所的變動、郵寄、移動或落下等發生故障或損壞
f. 一般家庭以外之用途（如：商業用途…等）所發生的故障或損壞（如：多媒體喇叭或耳機接至舞台混音器）
b. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞（如：雷擊、跳電）
c. 因本產品以外的機器造成故障或損壞（如：主動式喇叭外接擴大機）
d. 自行拆機、改造所發生的故障或損壞
e. 購買後因設置場所的變動、郵寄、移動或落下等發生故障或損壞
f. 一般家庭以外之用途（如：商業用途…等）所發生的故障或損壞（如：多媒體喇叭或耳機接至舞台混音器）
保固期限內服務
在保固期間，依照使用說明書，在正常使用狀況下故障者，可享有免費維修或更換良品服務。送修時請同時出示保固憑證方予以受理，煩請妥善保存。購買商品之發票或收據，可確認您保證開始生效日期，故亦請妥善保存。
- 產品保固期限為自購買日期起：喇叭１５個月、耳機１５個月（2023/6/1起延長耳機保固，2023/6/1前購買耳機維持12個月）、AIRPULSE 系列１８個月。
- 商品如為抽獎活動或是滿額送的贈品並不提供保固服務，但享有七天內不良品更換服務，若商品超過七日後有問題，想要進行檢修，我們將會向您索取維修費用，請聯繫客服處理。
- 保固服務需知：保固期間內，本公司提供免費維修或更換良品服務(不含往來運送之運費)，但如遇下列情形者，將喪失免費維修權益：
a. 使用方式錯誤造成之故障或損壞(如：電壓不符、安裝錯誤..等)
b. 因包裝不完善，導致在運送回本公司途中造成故障或損壞
c. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
d. 摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成故障或損壞
e. 因本製品以外的機器、軟體造成故障或損壞(如：主動式喇叭再外接擴大機..等)
f. 自行修理、拆機或改造所發生的故障或損壞
g. 購買後因設置場所的變動、移動或落下等發生故障或損壞
h. 無法提出保固憑證時(發票、店家保固卡或保固貼紙)
i. 保固憑證上無明記購入年月日、購入店章或無任何可證明您購入日期的憑證
b. 因包裝不完善，導致在運送回本公司途中造成故障或損壞
c. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
d. 摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成故障或損壞
e. 因本製品以外的機器、軟體造成故障或損壞(如：主動式喇叭再外接擴大機..等)
f. 自行修理、拆機或改造所發生的故障或損壞
g. 購買後因設置場所的變動、移動或落下等發生故障或損壞
h. 無法提出保固憑證時(發票、店家保固卡或保固貼紙)
i. 保固憑證上無明記購入年月日、購入店章或無任何可證明您購入日期的憑證
- 電池、線材、耳罩、耳塞、收納袋/盒、防塵蓋、遙控器...等消耗品不在保固範圍內，如消費者需更換或維修，將另行報價處理。
- 購買日期、資料填寫不實時，恕本公司不負免費更換之責。
- 送修方式：本公司不負責到府收取維修物品，消費者須自行送至原購買地辦理送修或寄送力孚國際維修站，維修後由本公司負擔運費，將物品寄回給經銷商或消費者。
- 保固期限內維修時運費支付方式：使用者及本公司各支付一趟運費。
保固期限外服務
保固期外，本公司仍受理維修，相關維修費用由客戶負擔。
- 若過舊商品或因缺乏零組件而無法維修時，敬請見諒。維修後，若發生相同原因之故障情況，維修完成日起算一個月內可免費受理維修。(不含往來運費)
- 保固期限外基本檢測費５００元，送修前請 先致電力孚客服 給予粗估報價，客戶評估同意維修價格後再進行後續送件，維修品待本公司工程人員檢測後再給予準確報價。
- 送修方式：請註明姓名、聯絡電話、收件地址、故障情況，連同待修品包妥，直接寄送到維修站，我們收到維修品後將儘速為您服務。(送修品請妥善包裝，運送中造成損壞，由送修者聯絡託運公司處理相關賠償事宜，再進入維修流程) 。
- 保固期限外維修時運費支付方式：客戶全額支付來回運費。
力孚國際維修部相關資訊
注意事項：
1. 寄送時請注意包裝，避免運送時損壞，在送修前，請先來電聯繫我們，以利維修時間上安排
2. 請附上一張故障狀況的描述，以便工程師維修
3. 請記得附上您的姓名、地址及電話，以便向您回報檢修狀況及維修後寄回
＊注意：送修時若送至原購買地，維修進度請直接聯繫原購買地。
力孚國際 維修部
地址：106台北市光復南路574-2號11樓
電話：(02)2784-9078
1. 寄送時請注意包裝，避免運送時損壞，在送修前，請先來電聯繫我們，以利維修時間上安排
2. 請附上一張故障狀況的描述，以便工程師維修
3. 請記得附上您的姓名、地址及電話，以便向您回報檢修狀況及維修後寄回
＊注意：送修時若送至原購買地，維修進度請直接聯繫原購買地。
力孚國際 維修部
地址：106台北市光復南路574-2號11樓
電話：(02)2784-9078